Dieci anni entrando nelle aziendeper rimettere ordine nella loro informazione di prodotto.

Contesto

CAME aveva scelto un CMS per portare sotto un’unica logica informativa cataloghi, dati prodotto e successivamente documentazione tecnica di numerosi settori merceologici.

Il mio contributo

• Gestione della collaborazione tra IT, Product Manager, R&D e Marketing.
• Strutturazione e integrazione delle informazioni di prodotto nell’Information Warehouse EKR-Orchestra.
• Migrazione dei cataloghi e della documentazione tecnica da InDesign tradizionale a CMS.
• Formazione del personale Marketing e di 6 risorse della documentazione tecnica.
• Impostazione della produzione di manuali in differenti formati, lingue, configurazioni e versioni digitali.

Risultato

• →8 famiglie di cataloghi pubblicate attraverso il nuovo sistema.
• →Cataloghi gestiti fino a 22 lingue.
• →Manualistica configurabile fino a 26 lingue e 12 configurazioni.
• →Maggiore autonomia interna nella produzione e localizzazione dei contenuti.

Contesto

Le informazioni presenti nel catalogo provenivano da famiglie prodotto differenti e dovevano essere ricondotte a una struttura coerente prima di poter industrializzare la pubblicazione.

Il mio contributo

• Conduzione di 6 incontri con 14 Product Manager.
• Definizione della struttura dati comune per i prodotti presenti a catalogo.
• Ricostruzione del Catalogo Automazioni 2016 con CMS.
• Affiancamento a 2 risorse Marketing nel passaggio da InDesign tradizionale alla pubblicazione strutturata.

Risultato

• →A distanza di due anni il catalogo era passato da 2 a 36 lingue.
• →Possibilità di creare pubblicazioni dedicate a mercati specifici.
• →Allineamento tra catalogo cartaceo e sito attraverso lo stesso repository informativo.
• →Successiva estensione dell’approccio CMS anche alla documentazione tecnica.

Contesto

L’obiettivo era trasformare informazioni provenienti da AS400 e documentazione preesistente in un modello informativo sufficientemente granulare da alimentare PIM, cataloghi, web e manuali.

Il mio contributo

• Collaborazione con IT Manager e responsabile Marketing.
• Analisi e granularizzazione delle informazioni presenti in AS400 e nel catalogo.
• Definizione dei livelli Azienda, Gamma, Linea, Famiglia, Modello, Prodotto e Articolo.
• Alimentazione del nuovo sistema PIM.
• Ricostruzione del Catalogo Prodotti 2016.
• Affiancamento alla documentazione tecnica nella trasformazione dei manuali Word in documenti strutturati con database di appoggio.

Risultato

• →Produzione autonoma del catalogo e della manualistica attraverso EKR-Orchestra.
• →Pubblicazione della documentazione fino a 12 lingue.
• →Riutilizzo dello stesso patrimonio informativo tra cataloghi, documentazione e canali digitali.

Contesto

Il progetto richiedeva un repository unico e centralizzato per le informazioni di prodotto, mantenendo al tempo stesso libertà grafica al Marketing.

Il mio contributo

• Collaborazione sul collegamento tra SAP Hybris e i sistemi di publishing.
• Impostazione della logica Single Source of Truth.
• Training on the job a 8 risorse Marketing tra Riello e Beretta.
• Separazione tra gestione grafica del layout e ownership del dato proveniente da SAP.

Risultato

• →Cataloghi multibrand gestibili autonomamente dal Marketing.
• →Dati provenienti dal gestionale utilizzabili graficamente senza possibilità di alterarne il valore.
• →Coerenza tra repository centrale, catalogo e sito web.

Contesto

Impianti differenti venivano costruiti combinando moduli ricorrenti. La documentazione conteneva quindi molte frasi quasi duplicate, con una crescita significativa dei costi di traduzione.

Il mio contributo

• Analisi e razionalizzazione della manualistica esistente.
• Scomposizione della documentazione in contenuti modulari riutilizzabili.
• Ricostruzione dei libretti di istruzioni attraverso CMS.
• Gestione delle esigenze legate ai macchinari fuori standard.
• Training on the job a 6 addetti alla documentazione.

Risultato

• →Maggiore riutilizzo delle translation memory esistenti.
• →Riduzione significativa dei costi di traduzione già dal primo anno.
• →Documentazione più adatta alla configurabilità degli impianti.

Contesto

Lo stabilimento di Modena aveva bisogno di generare le istruzioni corrette per 24 isole di montaggio nel momento in cui una nuova macchina entrava in linea.

Il mio contributo

• Analisi del processo direttamente nello stabilimento produttivo.
• Razionalizzazione di oltre 2.000 possibili operazioni di montaggio.
• Associazione di disegni tecnici, utensili e DPI alle singole operazioni.
• Integrazione con AS400 e distinta di costruzione della macchina.

Risultato

• →Generazione automatica delle tavole in funzione della matricola e della distinta.
• →Distribuzione delle istruzioni alla corretta isola di lavoro.
• →Documentazione di produzione generata contestualmente all’ingresso della macchina in linea.

Contesto

Il progetto prevedeva la migrazione dall’impaginazione tradizionale a una gestione strutturata dei dati di prodotto e dei cataloghi.

Il mio contributo

• Analisi delle informazioni di prodotto.
• Database modeling e migrazione nel database semantico di EKR-Orchestra.
• Reimpaginazione del Catalogo Caldaie 2018 e del Catalogo Radiatori 2019.
• Formazione di 3 risorse Marketing.
• Affiancamento continuativo dopo l’introduzione del CMS.

Risultato

• →Cataloghi multibrand superiori alle 280 pagine.
• →Produzione documentale gestita in 6 lingue.
• →Maggiore autonomia interna nella gestione strutturata dei dati.

Contesto

Il listino doveva poter variare in base a lingua, mercato, cliente e condizioni commerciali mantenendo controllati migliaia di articoli.

Il mio contributo

• Progettazione del nuovo layout del listino.
• Collaborazione diretta con l’IT Manager.
• Integrazione di migliaia di articoli provenienti da SAP.
• Gestione di prezzi, descrizioni e logiche condizionali.
• Impostazione delle regole per le configurazioni personalizzate.

Risultato

• →Produzione automatizzata di numerose configurazioni di listino.
• →Varianti differenziabili per lingua, mercato e cliente.
• →Possibilità di applicare condizioni e scontistiche specifiche mantenendo centralizzato il dato.

Contesto

Il catalogo conteneva decine di migliaia di dati tecnici che dovevano rimanere coerenti con il gestionale.

Il mio contributo

• Collaborazione tra ufficio IT e Marketing.
• Strutturazione dell’Information Warehouse.
• Integrazione tra dati tecnici SAP ed EKR-PIM.
• Realizzazione del Catalogo Prodotti.

Risultato

• →Aggiornamento automatico dei dati tecnici nel catalogo.
• →Riduzione del rischio di errore dovuto alla trascrizione manuale.
• →Successiva estensione dello stesso patrimonio informativo alla pubblicazione online.

Contesto

La documentazione d’uso e manutenzione doveva essere portata da strumenti di authoring tradizionali a un sistema strutturato e riutilizzabile.

Il mio contributo

• Analisi approfondita della manualistica insieme al service documentale Docutec.
• Definizione delle strutture dati.
• Migrazione della documentazione verso EKR-Orchestra.
• Formazione del personale dell’ufficio tecnico.

Risultato

• →Produzione più efficiente della documentazione tecnica.
• →Maggiore adattabilità dei contenuti al nuovo ambiente CMS.
• →Estensione successiva del sistema anche alla gestione dei ricambi.

Contesto

La manualistica di caldaie residenziali e industriali richiedeva un’analisi completa prima di poter essere trasformata in contenuti modulari.

Il mio contributo

• Analisi della documentazione tecnica insieme a R&D.
• Definizione della tassonomia e delle strutture dati.
• Proposta di miglioramenti ai layout dei manuali d’uso e manutenzione.
• Training a 5 addetti alla documentazione tecnica e 2 traduttori.

Risultato

• →Introduzione della documentazione tecnica strutturata.
• →Maggiore controllo sul riuso dei contenuti e sulle traduzioni.
• →Team interno formato sul nuovo processo.

Contesto

Quattro cataloghi prodotto erano gestiti direttamente in InDesign dal Marketing e dovevano passare a una gestione strutturata.

Il mio contributo

• Gestione della conversione di oltre 1.000 pagine.
• Migrazione dei quattro cataloghi GATE e FRAME.
• Training interno al Marketing.
• Collaborazione con l’ufficio tecnico sui libretti di istruzioni e sulle schede prodotto.

Risultato

• →Marketing autonomo nella gestione dei cataloghi.
• →Documentazione tecnica resa strutturata e multilingua.
• →Riduzione della dipendenza dall’impaginazione manuale tradizionale.

Contesto

La documentazione era specifica per commessa e dipendeva dai moduli realmente ordinati dal cliente e presenti nella distinta dell’impianto.

Il mio contributo

• Migrazione della documentazione da FrameMaker a EKR-PIM.
• Mantenimento delle logiche strutturate tipiche del precedente approccio DITA.
• Impostazione della pubblicazione condizionale secondo distinta e configurazione dell’impianto.
• Training al team documentazione.

Risultato

• →Contenuti filtrabili in funzione della configurazione reale dell’impianto.
• →Maggiore flessibilità grafica senza perdere rigore strutturale.
• →Processo di traduzione e pubblicazione più governabile.

Contesto

Le informazioni relative ai prodotti dovevano essere migrate e organizzate in una struttura unica utilizzabile sia per il catalogo sia per il sito.

Il mio contributo

• Catalogazione e gerarchizzazione dei dati prodotto.
• Progettazione della struttura database in EKR-Orchestra.
• Assistenza alla migrazione dei contenuti.
• Riprogettazione completa del layout del catalogo.
• Formazione delle risorse Marketing.

Risultato

• →Catalogo di circa 300 pagine gestibile internamente.
• →Marketing autonomo nella manutenzione e traduzione.
• →Dati strutturati utilizzabili sia per carta sia per web.
• →Nel progetto fu inoltre sviluppata una soluzione per confrontare dinamicamente caratteristiche costruttive dei lucchetti.

Contesto

Il Marketing proveniva da un processo tradizionale oneroso e nel 2013 aveva introdotto EKR-Orchestra per centralizzare i dati prodotto.

Il mio contributo

• Migrazione dei contenuti dal catalogo precedente.
• Reimplementazione dell’archivio immagini.
• Costruzione del nuovo catalogo.
• Formazione frontale del personale Marketing.

Risultato

• →Team reso autonomo nella pubblicazione.
• →Traduzioni e aggiornamenti gestibili in modo più efficiente.
• →Passaggio dalla logica di impaginazione al contenuto strutturato.

Contesto

La quantità crescente di prodotti, varianti per colore, materiale e dimensione rendeva onerosa la pubblicazione annuale tradizionale.

Il mio contributo

• Collaborazione alla strutturazione dei dati.
• Realizzazione del Catalogo Prodotti 2015 con EKR-Orchestra.
• Gestione di un catalogo superiore alle 2.000 pagine.
• Partecipazione alla creazione della versione iPad del catalogo.

Risultato

• →Produzione strutturata del catalogo in 3 lingue.
• →Riutilizzo dello stesso patrimonio informativo in un’app fruibile anche occasionally-online.

Contesto

Il progetto partiva dal catalogo Aria Nuova e richiedeva di trasformarne i contenuti in informazioni strutturate.

Il mio contributo

• Inserimento e organizzazione dei dati di prodotto nel repository.
• Collaborazione diretta con 2 risorse Marketing.
• Ricostruzione del catalogo in italiano e inglese.
• Razionalizzazione dell’archivio immagini.
• Definizione di una naming convention per gli asset.

Risultato

• →Catalogo ricostruito attraverso CMS.
• →Archivio immagini più ordinato e governabile.
• →Maggiore coerenza nella gestione degli asset.

Contesto

Il Catalogo 2014 è stato utilizzato come base di analisi per identificare le strutture informative necessarie al nuovo sistema.

Il mio contributo

• Analisi dettagliata del catalogo preesistente.
• Collaborazione alla definizione delle strutture dati.
• Ricostruzione del Catalogo Alfagomma HOSE 2015 con EKR-PIM.

Risultato

• →Catalogo di circa 220 pagine ricostruito attraverso contenuti strutturati.
• →Base informativa più adatta all’aggiornamento e al riuso.

Contesto

Il progetto richiedeva di analizzare insieme a Tecnico e Marketing un catalogo superiore alle 200 pagine e costruire il database che ne avrebbe ospitato i contenuti.

Il mio contributo

• Analisi congiunta dei contenuti con ufficio tecnico e Marketing.
• Progettazione della struttura database.
• Coordinamento dell’inserimento dei dati in EKR-Orchestra.
• Formazione in loco delle risorse interne.

Risultato

• →Team autonomo nella gestione del dato e nella pubblicazione.
• →Cataloghi e documentazione tecnica prodotti in italiano e nelle varianti tradotte.
• →Produzione documentata in italiano, inglese e russo.

Contesto

La terminologia utilizzata nella documentazione cartacea e quella presente nel controllo macchina dovevano essere rese coerenti.

Il mio contributo

• Analisi approfondita della documentazione tecnica presso il cliente.
• Ricostruzione del database documentale.
• Razionalizzazione dei contenuti.
• Costruzione di un glossario multilingua.

Risultato

• →Integrazione tra glossario della manualistica e software di controllo.
• →Maggiore coerenza terminologica tra macchina e documentazione.

Contesto

Il ruolo nasce dall’esigenza di governare in modo strutturato un portafoglio internazionale di saldatrici e sistemi per saldatura manuale, semiautomatica e robotica, collegando dati di prodotto, listini, cataloghi, manualistica, ricambi, SAP, R&D e Marketing.

Il mio contributo

• Principale referente per l’evoluzione del catalogo prodotti e dei relativi processi informativi, in collaborazione continuativa con R&D e Marketing.
• Gestione dell’aggiornamento del portafoglio attraverso introduzione e rimozione di articoli e famiglie, nuove sezioni e revisione dei contenuti esistenti.
• Standardizzazione dei dati anagrafici articolo, naming e coding conventions, ownership del dato e workflow documentali.
• Integrazione con SAP per l’aggiornamento automatico di prezzi, descrizioni e liste ricambi.
• Coordinamento della localizzazione di cataloghi e listini in 8 lingue.
• Transizione dalla documentazione tradizionale alla documentazione strutturata con CMS, includendo strutture database, archivio immagini e revisione dei layout InDesign.
• Riprogettazione e modularizzazione della manualistica per ottenere una parte significativa dei contenuti a partire dalla distinta base.
• Formazione e supporto operativo alle risorse coinvolte nei processi di documentazione e gestione del dato.

Risultato

• →Processo documentale e informativo più strutturato, governabile e collegato alle fonti aziendali.
• →Listino storico di circa 240 pagine gestito in 14 configurazioni e aggiornato più volte durante l’anno.
• →Documentazione tecnica per circa 80 modelli gestita oggi in 27 lingue.
• →Liste ricambi alimentate automaticamente da SAP e maggiore riuso delle informazioni provenienti dalla distinta base.
• →Maggiore coerenza tra portafoglio prodotti, cataloghi, listini, dati tecnici e strategia commerciale.

Contesto

Ogni variazione normativa o modifica a un componente costringeva l’ufficio tecnico a individuare e modificare manualmente tutti i documenti interessati.

Il mio contributo

• Implementazione del database dei componenti.
• Impostazione della documentazione modulare.
• Collegamento tra dati dei componenti e documenti.
• Formazione dell’ufficio tecnico.

Risultato

• →Aggiornamento centralizzato delle informazioni condivise.
• →Riduzione delle modifiche ripetitive sui singoli manuali.
• →Ufficio tecnico reso autonomo nell’utilizzo del nuovo ambiente.

Contesto

I documenti complessi dovevano variare in funzione delle specifiche e delle distinte costruttive del cliente.

Il mio contributo

• Affiancamento operativo di due settimane.
• Trasformazione di 5 manuali da Word verso InDesign connesso al CMS.
• Implementazione delle logiche di condizionalità.
• Configurazione dei contenuti sulla base delle specifiche costruttive.

Risultato

• →Manualistica modulare e configurabile.
• →Riduzione della duplicazione tra versioni differenti dello stesso veicolo.

Contesto

I manuali dovevano documentare un’intera gamma e generare versioni specifiche filtrando i contenuti secondo la distinta base della macchina.

Il mio contributo

• Supporto consulenziale e operativo continuativo allo Studio Ve.Ga.
• Formazione di 4 tecnici.
• Analisi e migrazione dei contenuti.
• Supporto alla produzione di 28 manuali d’uso e manutenzione multilingua per macchine Soilmec.
• Aggiornamento continuo sulle evoluzioni della piattaforma EKR.

Risultato

• →Manualistica configurabile attraverso la distinta base.
• →Service documentale autonomo nell’utilizzo avanzato del CMS.

Contesto

Le compatibilità tecniche tra prodotti e sorgenti luminose erano mantenute in SAP e dovevano essere pubblicate correttamente su carta.

Il mio contributo

• Implementazione della comunicazione tra SAP ed EKR-Orchestra.
• Realizzazione dei template grafici per il catalogo.
• Impostazione del flusso di pubblicazione e traduzione.

Risultato

• →Dati tecnici SAP utilizzabili direttamente nel catalogo.
• →Pubblicazione del documento in 6 lingue tramite gestione integrata delle traduzioni.

Contesto

Gli stessi contenuti dovevano alimentare sia il manuale cartaceo sia il portale digitale destinato ai clienti.

Il mio contributo

• Collaborazione alla costruzione del manuale utente.
• Gestione dei contenuti attraverso tecnologia PIM.
• Migrazione e riutilizzo delle informazioni nel portale online.
• Predisposizione per la disponibilità multilingua.

Risultato

• →Riutilizzo dello stesso contenuto su carta e online.
• →Disponibilità delle informazioni in più lingue.

Contesto

Il lavoro non riguardava un singolo catalogo, ma il trasferimento continuo di competenze utilizzabili nei diversi progetti del service.

Il mio contributo

• Formazione al titolare e ai dipendenti.
• Approfondimento delle nuove funzionalità della piattaforma.
• Tecniche di analisi tassonomica.
• Strutturazione e riutilizzo dei contenuti.
• Confronto operativo sui progetti seguiti.

Risultato

• →Aggiornamento continuo delle competenze del team.
• →Maggiore capacità di applicare tecniche PIM sia alla carta sia alla diffusione online.

Contesto

Incarico specialistico distinto dai progetti PIM, svolto nell’ambito dell’attività consulenziale.

Il mio contributo

• Training full-immersion di cinque giorni.
• Formazione di 4 risorse Marketing.
• Uso avanzato di Photoshop, InDesign e Illustrator.
• Applicazione pratica alla costruzione delle tabelle orarie.

Risultato

• →Trasferimento operativo delle competenze Adobe al team interno.
• →Maggiore autonomia nella produzione editoriale.